LTV向上のためのコンテンツ企画・制作・ライティング（コンサルティングG・コンテンツチーム）
ミッション
「コンサルティングG」は、顧客の成果（顧客企業のマーケティングが前進する事、顧客企業のマーケティング担当者様が前進する事）にコミットすると同時に、結果としてSATORI社にとっての事業成果（LTV向上・解約低減等）に貢献することをミッションとしております。
その中における「コンテンツチーム」は、「SATORI」活用のための多様なナレッジコンテンツやユーザーコミュニティを提供し、ユーザー様の成果および成長に寄与することをミッションとしています。
仕事内容
主に、ユーザー様限定の「SATORI活用支援サイト」およびメール・セミナーでの情報発信や、ユーザーコミュニティの企画運営を通して、「SATORI」活用とIT・マーケティングリテラシー向上のために必要な知見を提供しています。
当ポジションでは特に、ナレッジ提供の場である「SATORI活用支援サイト」のコンテンツ企画・制作・ライティングや、ユーザー様向け調査の実施・分析を行います。
カスタマーサクセス組織内で、ユーザー様への個別サポートを行う他グループ・メンバーと連携しながら、ユーザー様全体に向けて広くお伝えすべきナレッジを提供することにより、「SATORI」活用での成果を最大化する役割を担います。
具体的な業務
【メイン業務】
- 既存顧客向けコンテンツ・メールの企画・制作・ライティング
－活用支援サイト掲載の「SATORI」活用Tips記事
－新規ご契約者向けオンボーディング用コンテンツ
－アップセルを目的としたオプションサービス紹介コンテンツ
－「SATORI」操作説明動画をはじめとする動画コンテンツ
－ユーザー様のITリテラシー・マーケティング知識向上のための各種コンテンツ
－各種コンテンツ案内・新着情報告知メール
－各種コンテンツ・メールの分析、改善施策立案・実行
【その他付随する業務】
- 既存顧客向けセミナー登壇
- 既存顧客向けコミュニティ企画・運営
- 既存顧客向け調査の実施・分析および課題抽出と改善施策の実行
- 既存顧客の情報管理
- 自グループ内およびカスタマーサクセス部門他グループとの連携による業務効率化
- その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務
応募資格・条件
大学卒以上 / 経験者のみ募集
必須
- BtoBマーケティング経験（自社・代理店含む）
- Webメディアの運営・記事ライティング経験
歓迎
- コンサルティング経験(Web/経営）
- ITツールを活用したマーケティング業務の経験
- カスタマーサクセス・サポート経験
- Webディレクション経験
- 動画やホワイトペーパーなど各種コンテンツ制作や編集業務の経験
- セミナー/ウェビナー/イベントいずれかの企画・運営経験
- 各種ツールを活用した分析経験
求める人物像
- ロジカルシンキング・ロジカルライティングができる方
- 顧客の成長を支援することに強い意欲をお持ちの方
- 課題解決やサービス向上のために必要な企画を自身で考え周囲を巻き込み形にできる方
- データ管理等の緻密な業務を正確に行える方
- チーム内や他部署に対して円滑なコミュニケーションを行い、連携して業務を進められる方
- 各種データを活用した業務遂行ができる方
- 人前で話すことに抵抗がなく、好きだと感じる方
勤務地
東京都渋谷区桜丘町２３－２１渋谷区文化総合センター大和田11階
（最寄駅：渋谷駅）
※転勤はありません。
アクセス
JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線
「渋谷駅」南口より徒歩7分
勤務時間
完全土日祝休み
10:00 ～ 19:00
※勤務時間相談可
給与
年俸 4,400,000円 ～ 6,000,000円
休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）
- 祝日、年末年始、年次有給休暇
- 年間休日120日以上
- 夏季休暇
福利厚生
- 雇用保険
- 労災保険
- 厚生年金
- 健康保険
- 交通費支給あり
- 資格取得支援・手当てあり
- 服装自由
その他、ユニークな福利厚生あり
