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募集要項

オンボーディング

ミッション

ユーザー様が「SATORI」活用を軸としたマーケティング施策を実行でき、自走できる状態になっていただくこと

仕事内容

オンボーディンググループは、ユーザー様に向けて個別で「SATORI」運用立上げ支援を行うグループです。

「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法やMA(マーケティングオートメーション)ツールを用いたマーケティングノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況をモニタリングした上で、必要な支援を提供していきます。これにより、さらなる活用に向けて自走いただくための土台を作ります。 運用体制確立後のユーザー様へさらなる活用支援を行う「コンサルティングG」・サポートセンターへのお問い合わせに対応する「テクニカルサポートG」・ユーザー様全体に向けたナレッジ提供を行う「コンテンツ&コミュニティG」等、カスタマーサクセス組織内の他グループと連携しながら、ユーザー様に成果を出し続けていただくために活動します。

具体的な業務

  • 既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる「SATORI」活用支援
  • 既存顧客向けセミナーの登壇
  • 顧客情報の把握および活用状況のモニタリング
  • ツール活用促進のための提案資料作成
  • 既存顧客へのお電話やメールでのご連絡
  • 既存顧客との契約継続や、アップセル(利用量の増加およびオプションサービス利用)のための取り組み
  • 既存顧客との契約に関連する各種事務作業
  • その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

応募資格・条件

大学卒以上 / 経験者のみ募集

必須 

  • 何らかのかたちでの対顧客コミュニケーションを行ってきたご経験

上記に加えて下記いずれかのご経験

  • ITツールのセールス経験
  • Webマーケ または BtoBマーケ、いずれかの実務知識

歓迎

  • Webディレクション経験
  • ITサービスやマーケティングサービスのセールス業務
  • ITサービスのマーケティング業務
  • ITサービスの開発・企画業務
  • アクセス解析
  • Webサイトの企画・制作・管理・運用
  • メール配信、CMSなどITツールを利用したマーケティング業務
  • 何らかのデジタルマーケティング業務
  • 個別フォロー(ハイタッチ、ロータッチ問わず)でのカスタマーサクセス経験
  • ITサービスのサポート経験

求める人物像

  • 顧客の成長を支援することに強い意欲をお持ちの方
  • ロジカルシンキング・ロジカルライティングができる方
  • 対人折衝能力の高い方

勤務地

東京都渋谷区桜丘町23-21渋谷区文化総合センター大和田11階
(最寄駅:渋谷駅)

※転勤はありません。

アクセス

JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線
「渋谷駅」南口より徒歩7分

勤務時間

完全土日祝休み
10:00 ~ 19:00 


※勤務時間相談可

給与

年俸 4,000,000円 ~ 7,000,000円

休日休暇

  • 完全週休2日制(土・日)
  • 祝日、年末年始、年次有給休暇
  • 年間休日120日以上
  • 夏季休暇

福利厚生

  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 厚生年金
  • 健康保険
  • 交通費支給あり
  • 資格取得支援・手当てあり
  • 服装自由

その他、ユニークな福利厚生あり

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