オンボーディング

ミッション

ユーザー様が「SATORI」活用を軸としたマーケティング施策を実行でき、自走できる状態になっていただくこと

仕事内容

オンボーディンググループは、ユーザー様に向けて個別で「SATORI」運用立上げ支援を行うグループです。

「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法やMA（マーケティングオートメーション）ツールを用いたマーケティングノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況をモニタリングした上で、必要な支援を提供していきます。これにより、さらなる活用に向けて自走いただくための土台を作ります。 運用体制確立後のユーザー様へさらなる活用支援を行う「コンサルティングG」・サポートセンターへのお問い合わせに対応する「テクニカルサポートG」・ユーザー様全体に向けたナレッジ提供を行う「コンテンツ＆コミュニティG」等、カスタマーサクセス組織内の他グループと連携しながら、ユーザー様に成果を出し続けていただくために活動します。

具体的な業務

• 既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる「SATORI」活用支援
• 既存顧客向けセミナーの登壇
• 顧客情報の把握および活用状況のモニタリング
• ツール活用促進のための提案資料作成
• 既存顧客へのお電話やメールでのご連絡
• 既存顧客との契約継続や、アップセル（利用量の増加およびオプションサービス利用）のための取り組み
• 既存顧客との契約に関連する各種事務作業
• その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

応募資格・条件

必須　

【①または②いずれか必須】

1. マーケティングまたはカスタマーサクセスの経験2年以上
   かつ　対顧客のコミュニケーションを行ってきた経験
2. 営業経験2年以上（既存営業経験があると◎）
   かつ　法人営業経験（一部でも可）

歓迎

• Webディレクション経験
• ITサービスやマーケティングサービスのセールス業務
• ITサービスのマーケティング業務
• ITサービスの開発・企画業務
• アクセス解析
• Webサイトの企画・制作・管理・運用
• メール配信、CMSなどITツールを利用したマーケティング業務
• 何らかのデジタルマーケティング業務
• 個別フォロー（ハイタッチ、ロータッチ問わず）でのカスタマーサクセス経験
• ITサービスのサポート経験

求める人物像

• 高い顧客志向力をお持ちの方
• 顧客の成長を支援することに強い意欲をお持ちの方
• ロジカルシンキング・ロジカルライティングができる方
• カスタマーサクセスまたはオンボーディングへの強い意欲をお持ちの方
• 対人折衝能力の高い方

勤務地

東京都渋谷区桜丘町２３－２１渋谷区文化総合センター大和田11階
（最寄駅：渋谷駅）

※転勤はありません
※ハイブリッド勤務（週3出社推奨）

アクセス

JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線
「渋谷駅」南口より徒歩7分

勤務時間

完全土日祝休み
10:00 ～ 19:00　

※勤務時間相談可

給与

年俸　4,400,000円　～　7,000,000円

休日休暇

• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日、年末年始、年次有給休暇
• 年間休日120日以上
• 夏季休暇

福利厚生

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 交通費支給あり
• 資格取得支援・手当てあり
• 服装自由

その他、ユニークな福利厚生あり